Вопросы и ответы

Для Вашего удобства мы собрали наиболее популярные вопросы и
дали на них ответы. Если Вы не найдете ответ, пожалуйста,
свяжитесь с нами.
  • Оплата услуг
  • Оборудование
  • Услуги
  • Качество
  • Все категории
Как можно оплачивать услуги?

Оплату за услуги охраны можно произвести:

- по безналичному расчету;

- наличными в любом из офисов АБ «Центр» в г.Одесса и г.Черноморск;

- зачислением на карточный счет;

- безналичным расчетом – зачисление денежных средств на расчетный счет АБ «Центр» ;

- через Личный Кабинет.
 

Есть ли у вас рассрочка? Хочу подключиться, но не могу заплатить всю сумму сразу.

Есть возможность разделить общую сумму установки оборудования на две части. Половину Вы оплачиваете в день монтажа, вторую половину до 20 числа следующего месяца.

 

Несете ли вы материальную ответственность?

АБ «Центр» несет материальную ответственность в пределах прямого реального ущерба причиненного Клиенту либо в размере гарантийной суммы, прописанной в договоре об оказании услуг.
 

Сколько времени займет установка оборудования?

Монтаж и вывод оборудования на Пульт Централизованного Наблюдения (ПЦН) выполняется в течение одного дня.

Есть ли скидка при предоплате?

При оплате за услуги охраны за 6 месяцев – Вы получаете скидку 5%.

При оплате за услуги охраны за год – Вы получаете скидку 10%.

Какова стоимость оборудования?

Предварительную стоимость необходимого оборудования Вы можете рассчитать самостоятельно, воспользовавшись калькулятором на сайте. Окончательная стоимость определяется после выполнения осмотра помещения нашим специалистом.

Работает ли сигнализация, если вдруг выключили электроэнергию?

В охранном оборудовании в обязательном порядке устанавливается аккумулятор, который поддерживает обычную работу оборудования, в случае потери главного питания до 12 часов.
 

У меня стоят датчики на размыкание окон. Нужны ли мне датчики на разбитие?

Все вопросы по комплектации охранного оборудования необходимо рассматривать индивидуально после выполнения бесплатного осмотра техническим специалистом.

Где находится машина ГБР?

Экипажи Групп Быстрого Реагирования почти всегда в движении. Экипажи закреплены за территориями, на которых они реагируют и не покидают их периметр, для того, чтобы своевременно прибыть по сигналу тревоги.
 

Сколько у вас ГБР?

В каждом районе города присутствует своя Группа Быстрого Реагирования (ГБР). Всего 14 автомобилей + Пешая группа специально для ЖМ «Радужный».
 

Куда мне звонить ночью?

Горячая линия АБ «Центр» работает круглосуточно: (0482) 321-000.
 

Я случайно неправильно ввел код, что делать?

Для отмены тревоги Вам необходимо позвонить на телефоны (0482)365-174 или (0482)365-175, назвать Ваш номер объекта, ФИО и слово-пароль.
 

Можно ли ставить сигнализацию, если открыто окно?

Для полной постановки охранной сигнализации необходимо закрыть все окна и двери, чтобы исключить ложные срабатывания в Ваше отсутствие.
 

Можно ли поставить сигнализацию, если у меня есть кот, пес?

Если у Вас есть небольшое животное, то при установке датчиков движения будут использованы линзы на животных, которые позволяют исключить ложные срабатывания.
 

Я по ошибке вызвал ГБР. Меня оштрафуют?

АБ «Центр» не считает правильным штрафовать своих клиентов, однако в случае системных нарушений (более 2-х ложных вызовов в месяц), штраф составит 50 гривен.
 

У меня на доме ваш логотип, что это значит?

Данный логотип свидетельствует о том, что Ваш дом подключен к социальному проекту «Общественная безопасность». Это значит, что каждый жилец дома может вызвать ГБР в случае нарушения общественного порядка в доме и на придомовой территории.

Кроме того, Вы имеете возможность заключить Договор с АБ «Центр» на льготных условиях.
 

Можно ли вызвать ГБР, если у меня под окнами кто-то дерется? Соседи не дают спать?

Конечно, если Ваш дом находится под защитой АБ «Центр» и подключен на социальный проект «Общественная безопасность».
 

У нас уже есть охранное оборудование. Сколько будет стоить перейти под вашу охрану?

Если установленное оборудование совместимо с нашим ПЦН (обязателен бесплатный осмотр нашим специалистом на предмет совместимости оборудования), то вывод на ПЦН будет стоить 380 грн. Если Вы хотите сменить охранное агентство на АБ «Центр», данный перевод будет выполнен бесплатно.
 

Я нажал тревожную кнопку на брелке, куда приедет группа?

ГБР приедет на тот объект, за которым закреплено данное оборудование по договору. Исключением являются  клиенты, подключенные к проекту «Ангел».
 

Какие документы необходимы для подключения?

Для подписания договора на физическое лицо (гражданина) необходимы копии документов:

  • Паспорт.
  • Идентификационный код.
  • Правоустанавливающий документ на объект, который будет охраняться.


 

Для подписания договора на субъекта предпринимательской деятельности (СПД или ФЛП) необходимы копии документов:

  • Свидетельство о государственной регистрации.
  • 4 ОПП - справка о взятии на учет в налоговой.
  • Свидетельство плательщика НДС либо свидетельство плательщика единого налога.
  • Правоустанавливающий документ на объект, который будет охраняться.


 

Для подписания договора на юридическое лицо (предприятия) необходимы копии документов:

  • Свидетельство о государственной регистрации (либо Выписка из единого государственного реестра предприятий и организаций Украины).
  • Устав (можно только: 1 страница, страница с наименованием юридического лица, последняя страница, и страница с полномочиями исполнительного органа – директора, ген. директора, председателя правления и т.д.).
  • Справка из единого государственного реестра предприятий и организаций Украины, выданная Статуправлением (если информация о регистрации в Статуправлении указана в Выписке (п.1) справку можно не брать).
  • Банковские реквизиты предприятия ( номер расчетного счета, наименование банка, МФО банка).
  • Справка о взятии на учет в налоговой по форме 4-ОПП (если информация о взятии на учет в налоговой указана в Выписке (п.1) справку можно не брать).
  • Документ, который подтверждает полномочия должностного лица на подписания договора со стороны клиента (протокол сборов учредителей о назначении руководителя или доверенность, если подписывает не руководитель).
  • Свидетельство плательщика НДС либо Свидетельство плательщика единого налога, кроме юридических лиц, которые созданы и зарегистрированы с 01.01.2014 г.
  • Правоустанавливающий документ на объект, который будет охраняться.


 

Для подписания договора на ОСМД /ЖСК необходимы копии документов:

  • Свидетельство о государственной регистрации (либо Выписка из единого государственного реестра предприятий и организаций Украины).
  • Устав (1 страница, страница с наименованием юридического лица, страница с местом нахождения ОСМД, последняя страница, и страница с полномочиями исполнительного органа – председателя правления, управляющего и т.д.).
  • Справка из единого государственного реестра предприятий и организаций Украины, выданная Статуправлением (если информация о регистрации в Статуправлении указана в Выписке (п.1) справку можно не брать).
  • Банковские реквизиты предприятия (номер расчетного счета, наименование банка, МФО банка).
  • Акт о принятии на баланс ОСМД/ЖСК дома (в случае наличия).

Документы, которые подтверждают полномочия должностного лица на подписание договора со стороны клиента.

Какое у вас время прибытия?

В среднем до 6 минут. В зависимости от отдаленности объекта и сложности проезда данный срок может быть изменен.
 

Есть ли у сотрудников ГБР оружие?

Сотрудники ГБР оснащены всеми необходимыми спецсредствами для задержания злоумышленника и пресечения неправомочных действий

Кто работает в ГБР? Можно ли доверять им свою безопасность?

Сотрудники АБ «Центр» проходят обучение на базе «Центра подготовки специалистов охраны», а также являются членами общественной организации «Спецотряд «Центр».

Кроме того, каждый год проводится обучение с последующим тестированием знаний и умений всех сотрудников ГБР для повышения квалификации.
 

Можно ли проверить как работает ГБР?

После заключения договора Вы можете проверить работу ГБР, нажав КТВ или выполнив постановку / снятие охранной сигнализации. Любой клиент АБ «Центр» имеет право проверять работу ГБР не чаще 1 раза в месяц.

Как проверить, работает ли сигнализация?

Для проверки оборудования Вам необходимо, связавшись по телефону с ПЦН, выполнить постановку/снятие объекта. Также на клавиатуре есть индикатор состояния охранной сигнализации.